En raison du mouvement syndical chez bpost, la livraison de votre colis pourrait être retardée.
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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits personnalisés sur notre site e-commerce.
En passant commande sur notre site, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente.
Tous nos produits sont imprimés ou brodés à la demande. Ainsi, chaque commande est unique et fabriquée spécialement pour le client.
Toute commande validée sur notre site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Une fois la commande passée, aucune modification ou annulation n’est possible.
Nos produits étant personnalisés et fabriqués à la demande, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges en cas d’erreur de taille.
Veuillez vous référer au guide des tailles disponible sur chaque fiche produit afin de commander la taille qui vous convient le mieux.
Si un retour est exceptionnellement accepté (hors produit défectueux), les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne remboursons pas les frais d’expédition initiaux.
Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande qui produit les commandes endéans 2 à 5 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des facteurs externes (douanes, perturbations logistiques, grèves, etc.).
Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande qui possède des installations en Europe. Vos commandes sont expédiées à partir de ces centres de traitement.
Des frais de douane et de taxe supplémentaires peuvent être facturés pour les commandes internationales. Ces frais ne sont pas de notre ressort et sont facturés par votre bureau de douane local. Nous vous recommandons de vérifier directement auprès de votre bureau de douane pour connaître les règles applicables.
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions concernant le suivi ou l’expédition de votre commande, contactez-nous via notre formulaire de contact en spécifiant votre numéro de commande.
Avant de nous contacter, veuillez effectuer les vérifications suivantes :
Si votre adresse est correcte et que votre colis n’a pas été retrouvé, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en spécifiant votre numéro de commande.
Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée du produit par le client ou de détérioration due à un entretien non conforme aux instructions.
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site.
